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企業(yè)出色的品牌策劃！

       演出已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)星期了。在大家的幫助下，麥切很快振作了起來，演出中的變現(xiàn)也漸入佳境。以前那種意外不斷地情況日漸消失，至少你和其他的演員是這樣認(rèn)為的。自從因?yàn)辂溓械氖拢U勃給大家開了一次會(huì)后，他再也沒有對(duì)演出發(fā)表任何評(píng)論。所以你認(rèn)為你們都干得不錯(cuò)，但是，事實(shí)真的如此嗎？鮑勃是什么想法？觀眾們的呢？除非有人反映給你，否則你只能臆測(cè)了。你和其他演員彼此稱贊，相互激勵(lì)。今天演出之后，鮑勃叫所有演員開會(huì)。“一直以來大家都表現(xiàn)得很好。我也在密切關(guān)注演出的情況，我為你們每個(gè)人感到驕傲，你們團(tuán)結(jié)友愛，這在每場(chǎng)演出中都有體現(xiàn)。尤其是今夜，大家便顯得極為出色。我查看了觀眾的反映，大家的成功也寫在他們的臉上。感謝每一個(gè)人，保持這個(gè)狀態(tài)吧！相信大家會(huì)盡自己最大的努力。”你在心里不由得送了口氣。從現(xiàn)在開始，你要做的更好。你一直想知道鮑勃是否會(huì)去留意，確實(shí)，他都看在眼里了。鮑勃一直在忙著觀察整個(gè)演出。在會(huì)議解散后，大家都認(rèn)為雖然都知道自己表現(xiàn)的不錯(cuò)，但這話從鮑勃嘴里說出來，聽著就是高興。

       鮑勃江演員的表現(xiàn)告訴了他們，由此也感激了他們保持現(xiàn)在良好的狀態(tài)的熱情。想象一下，如果鮑勃不關(guān)注演出，會(huì)是什么情況；假設(shè)他不懂的贊揚(yáng)演員們的重要性，又會(huì)是什么情況；你認(rèn)為演員們想把戲劇演好的熱情還能夠持續(xù)多久？鮑勃不但密切關(guān)注演員們的表現(xiàn)，而且留心觀察觀眾的反應(yīng)，這就是為什么他知道哪些言語(yǔ)有助于激勵(lì)這些演員。

       客服明星明白關(guān)注工作場(chǎng)所內(nèi)所有事情進(jìn)展的重要性。這是了解大家是否在提供出色客戶服務(wù)的唯一方法。大多數(shù)人都想表現(xiàn)出最好的水平，可是每個(gè)人都需要激勵(lì)。細(xì)心觀察你的同事，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)該如何去激勵(lì)他們。

       作為品牌策劃客服人員，當(dāng)你開始品牌策劃工作時(shí)，就要全身心的投入。親自去做事，努力了解周圍發(fā)生的事情。停下來，觀察或傾聽同事的表現(xiàn)。當(dāng)你關(guān)注時(shí)，你就知道團(tuán)隊(duì)提供的品牌策劃客戶服務(wù)在什么水平了。把你看到的記錄下來，因?yàn)槟愕挠洃洓]有你想象的那么好。通過評(píng)估同事的表現(xiàn)，你就能找到激勵(lì)他們做到最好的方法。總是將自己最好的行為展示給別的同事，讓大家知道你和他們一樣，都能提供出色的品牌策劃客戶服務(wù)。