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一個特定的企業(yè)營銷市場！

  企業(yè)營銷市場領導者按照對目標顧客最重要的價值幅度來提供較高的價值，這可能就是產品領先。價值存在于擴展對現(xiàn)有顧客的活動范圍，或結合無可匹敵的質量、價格、購買的便利等良好的經(jīng)營，或顧客的熟悉程度。最適合的全部答案是，對單個顧客提供一對一的服務。

       在一個特定的企業(yè)營銷市場中，領導者先會進行價值交付的選擇，然后再選擇一個明確的價值主張，既能超越競爭，又有利可圖。價值圖用來找出企業(yè)為之奮斗的更高的價值范圍。

       權衡分析被用來分離（析出）顧客價值的來源，以及產生的其他價值傳遞。價值主張是一個顧客能夠期望從一項已給定成本的產品或服務中獲得的利益的最終陳述。它成為一個目標顧客戰(zhàn)略定位基準的中心。不同的細分企業(yè)營銷市場要求不同的價值主張，價值主張你闡釋了價值貢獻和目標企業(yè)營銷市場細分。那么，什么是顧客價值主張以及它包含什么內容呢？價值主張等于目標細分和價值提供。簡單、明了、內在的含義是指目標顧客對提供的核心利益、目標顧客的利益權衡、要支付的價格等。

       企業(yè)營銷市場領導地位為提供一個持續(xù)的較高價值需要一個操作模型。操作模型由規(guī)程、管理系統(tǒng)、企業(yè)結構和企業(yè)文化所組成。所有這些的結合，創(chuàng)造和提供了明顯的較高價值。由飛利浦公司首先構筑的集中營銷和價值創(chuàng)造操作模型的步驟是：

 （1）價值取向的細分。明確在收益和在被接受的成本條件下的不同企業(yè)營銷市場的要求。

 （2）評估和選擇價值取向。決定哪些細分企業(yè)營銷市場將提供什么樣的價值。

 （3）提供價值取向。設計和使用交付系統(tǒng)，為目標細分企業(yè)營銷市場提供承諾。

 （4）傳遞價值。使用傳播媒體，如廣告、人員推銷和銷售促進為顧客傳遞期望。

 （5）控制價值的實現(xiàn)。研究細分企業(yè)營銷市場、找出顧客的價值觀，以及他們期望的和提供的價值的差異（缺口）。