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如何提高企業(yè)的品牌形象知名度？

品德這里指企業(yè)的服務理念和經營行為結果。

企業(yè)品牌形象不僅代表著一種產品，而且也代表著一個企業(yè)，這在企業(yè)品牌形象設計的屬性里面已經有了明確的闡述。換言之，一個生產者或營銷者的經營品德怎樣將直接關系到一個企業(yè)品牌形象的名聲。

一個好企業(yè)品牌形象設計就當有一個好的品德經營。

有些經營機構，企業(yè)理念豪情動人，但服務理念卻不盡人意，于是經常發(fā)生一些銷售服務的“質量事故”。如果經營過程中出現類似1997年3月中國海口市樂普生百貨商廈拒售“索尼”彩電事件（因為售后服務怠慢致使商家強行將產品下柜），以及2003年中國武漢消費者“鐵錘砸奔馳”事件（因為出現故障又不提供滿意服務致使砸毀汽車），那么，消費者一定會對該企業(yè)形象設計的企業(yè)經營品德產生壞印象，這樣就容易發(fā)生惡性反應。企業(yè)品牌形象的知名度越高，品德的壞印象就越深，市場反應就越糟糕。這就不能不使企業(yè)對“品德”加強重視。

對所有市場來說，“售后服務”應該是體現企業(yè)經營品德結果的最直接、最有力的一個反映。

特別是“免費做好事”的措施和產品售出后的“關懷”，最容易讓顧客感受到銷售者的品德精神。

服務超過顧客的期望值是贏得顧客的最好方法。

在1997~1998年，人們可以明顯地察覺到我國的廠家和商家在“售后服務”中加強了攻勢和熱情。

1998年初，春蘭銷售總部推出了“金牌保姆”計劃，其宣言稱：“我們是金牌保姆，為您提供金牌服務。您的一個電話我們立刻出現，為您排憂解難，為您雪中送炭。我們是春蘭金牌保姆，為您帶來金牌享受。一朝擁有春蘭，我們終生相伴。您的冬夏四季將會美滿如意，因為春蘭金牌保姆——始終追求最好，為您提供全過程，全天候、全方位、全身心的四全服務。”

可以說，加強“品德”經營是市場銷售新的增長點。