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    舉例而言，在超市的類別里，頂端1/3品類購買者的消費(fèi)便占去了所有品類銷售的50%以上。
    英國超市的差異化行銷金字塔
    此一購買力集中的效果是相當(dāng)明確的。視品類不同而定，一個(gè)聯(lián)結(jié)層顧客的消費(fèi)量通常是品牌存在層顧客的4~10倍。
    但是，位于聯(lián)結(jié)層的重度或高價(jià)值品類購買者，其消費(fèi)量通常要比聯(lián)結(jié)層顧客的平均值高出50%。因此，在許多案例中，聯(lián)結(jié)層的重度品類購買者或使用者的價(jià)值，是情感忠誠度底層顧客平均值的10~15倍以上。
 

    依價(jià)值區(qū)隔的一般英國超市之顧客價(jià)值
    延續(xù)著超市的范例，同一產(chǎn)品品牌下一個(gè)聯(lián)結(jié)層的高價(jià)值顧客的品牌購買量幾乎是品牌存在層顧客的14倍，也約是聯(lián)結(jié)層的中價(jià)值顧客的2倍。
    聯(lián)結(jié)是開啟市場品牌策劃的成功之鑰
    和這些令人印象深刻的銷售成長一樣地為人所期待的是，能成功地將大部分顧客在情感忠誠度金字塔中提升至聯(lián)結(jié)層的品牌，同時(shí)也會(huì)享有大部分的市場占有率。

 

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